CRM - Customer-Relationship-Management, kurz CRM ist mehr als eine Adressverwaltung. Sie bildet den Dreh- und Angelpunkt für Ihre Kundendaten. Doch ist es nur eine Adressverwaltung für den Vertriebsmitarbeiter? Wir finden nicht! Welche Möglichkeiten und Aufgaben ein CRM erfüllen sollte, zeigen wir Ihnen in unserem Beitrag.